На днях от нашей подписчицы поступило предложение разобрать интересную тему о наиболее часто встречающихся действиях наших Доверителей, которые осложняют процесс взыскания и приводят к негативным последствиям.
В данной статье мы будем рассматривать последствия в виде увеличения сроков взыскания и уменьшения суммы взыскания.
Для удобного восприятия информации начнем с этапа сбора документов и далее в хронологическом порядке до момента получения Доверителем присужденных денежных средств.
Итак,
1 этап. Сбор документов
Направление нам не всех документов.
Памятка, которую мы направляем всем нашим будущим Доверителям, содержит перечень документов, которые необходимы нам для взыскания неустойки за нарушение сроков передачи объекта или получения компенсации за некачественный ремонт от Застройщика. Данный перечень составлен с учетом многолетней практики и корректируется при ее изменении. Так, в конце прошлого года, при получении исполнительных листов суды стали требовать ИНН и СНИЛС взыскателя, поэтому данный вид документов был нами включен в перечень. Мы не запрашиваем те документы, которые нам не нужны.
Корректировка образца доверенности.
Наш образец доверенности подготовлен в соответствии с требованиями законодательства, с учетом нашей практики, и содержит общие полномочия, необходимые для представления интересов на всех стадиях взыскания. В процессе взыскания могут возникнуть различные ситуации, когда нашим юристам доверенность может пригодиться не только в судебном заседании. Например, направление запроса в Росреестр о предоставлении свежей выписки из ЕГРН, или запрос в налоговую инспекцию о предоставлении открытых счетов Застройщика.
Срок, на который мы рекомендуем оформлять доверенность, составляет 3 года. Это не значит, что процесс взыскания займет именно столько времени. Средний срок взыскания составляет 11 месяцев, без учета апелляции и кассации. При обжаловании решения суда как нами, так и Застройщиком, срок взыскания может быть существенно увеличен.
И основная ошибка при оформлении доверенности: наша компания – юридическое лицо, руководителем которого является Генеральный директор и, прописывая запрет на передоверие полномочий по Вашей доверенности, вы лишаете возможности поручить генеральному директору вести Ваше дело и участвовать в судебных заседаниях юристам компании.
Вы можете вносить корректировки в образец доверенности как в части полномочий, так и в части срока ее действия, однако, в случае если нам не хватит полномочий или срок действия закончится, потребуется оформление новой доверенности, а это дополнительные временные и финансовые затраты.
Обращаем внимание, что в доверенности имеется запрет на получение нами любых принадлежащих Вам денежных сумм, следовательно, наши сотрудники могут только представлять Ваши интересы, без права распоряжаться любым имуществом.
Предоставление фотоизображений и скан-образов документов плохого качества и/или не всех страниц документов.
Документы, которые предоставляют нам Доверители в последствии, мы направляем в суд. Копии документов должны быть полные (с приложениями), все страницы должны быть хорошего качества и читаемые.
2 этап. Подписание соглашения и проведение досудебной экспертизы
Многочисленные корректировки соглашения об оказании юридической помощи.
Условия сотрудничества в нашей компании просты, прозрачны и отражены в соглашении, которое составлено с учетом требований Гражданского Кодекса РФ. Мы готовы рассмотреть конструктивные предложения о внесении корректировок в соглашение, но многочисленные корректировки несущественных условий сотрудничества приводят к затягиванию данного этапа, так как наше сотрудничество начинается только после подписания соглашения.
Длительное отсутствие согласования даты и времени проведения досудебной экспертизы и/или перенос ее проведения.
После подписания Доверителем соглашения, менеджер передает документы техническому специалисту (эксперту) для назначения даты и проведения досудебной экспертизы.
У экспертов имеется график выездов на осмотры, который формируется заранее с учетом места расположения ЖК. Наши сотрудники всегда стремятся назначить наиболее удобнуюдля Доверителя дату и время проведения осмотра квартиры. В ответ мы надеемся на понимание: для экспертов проведение осмотров — это работа, и как на любой работе у экспертов есть внерабочее время и выходные дни, и назначить проведение экспертизы в субботу в 23 часа – невозможно. Личное присутствие Доверителя не требуется, важно предоставление эксперту доступа на объект (открыть дверь квартиры). Варианты решения проблем могут быть разные – открыть дверь в квартиру могут родственники, соседи или можете передать ключи нашему специалисту (если в квартире никто не проживает).
Из практики: наш Доверитель занимал ответственную должность в крупном учреждении и был очень загружен по работе. Клиент не согласовывал дату проведения экспертизы более 5 месяцев, следовательно, срок получения денежных средств увеличился.
3 этап. Судебное производство
Не предоставление оригинала доверенности.
Для представления интересов Доверителя в суде необходим только оригинал доверенности, по копии доверенности на судебное заседание нашего юриста не пустят. Есть различные способы передать нам оригинал доверенности: передача нарочно экспертам при проведении досудебной экспертизы, направление почтовой связью, передача нарочно в офисе компании, курьерская доставка и прочее.
В случае, если у нас будет отсутствовать оригинал доверенности на дату проведения судебного заседания оно будет в лучшем случае отложено на более позднюю дату, в худшем – решение будет вынесено без нашего присутствия.
Игнорирование судебного эксперта/длительное согласование даты проведения судебной экспертизы.
Аналогично проведению досудебной экспертизы. Только в случае с судебной экспертизой, эксперт назначается судом и является независимым. Обязанность Доверителя предоставить доступ судебному эксперту устанавливается судом в определении о назначении экспертизы. Дату и время судебный эксперт назначает как удобно именно ему, откладывать/переносить судебную экспертизу крайне нежелательно. У эксперта имеется право направить в суд ходатайство о непредоставлении допуска на объект. Данное действие негативно скажется на всем судебном процессе.
Умалчивание Доверителем информации о назначении осмотра судебным экспертом.
При назначении судом экспертизы, мы дополнительно оповещаем нашего Доверителя о необходимости сообщать нам о дате и времени судебной экспертизы. В исковом заявлении мы указываем как номер телефона Доверителя, так и представителя – сотрудника нашей компании. Судебный эксперт для назначения даты осмотра может связаться как с Доверителем, так и с представителем. Не зная о проведении судебной экспертизы, мы не можем направить нашего специалиста для участия в судебной экспертизе.
Проведение ремонтных работ своими силами или с привлечением третьих лиц.
Основное условие нашего сотрудничества – отсутствие ремонтных работ, произведенных по инициативе Доверителя и его силами. На момент проведения судебной экспертизы на объекте недолжныбытьустранены недостатки, допущенные Застройщиком при строительстве. Любые ремонтные работы, проведенные на объекте, не силами Застройщика уменьшают размер компенсации за некачественный ремонт. То есть, если Вы самостоятельно поменяли межкомнатные двери по причине некачественного материала и проведенных Застройщиком работ по их монтажу, доказать, что Застройщик допустил нарушения при их установке будет невозможно. Более подробно данную ситуацию мы рассматривали в статье, размещенной на нашем сайте.
Подписание документов, об устранении Застройщиком строительных недостатков.
В последнее время участились случаи, когда после направления претензии и искового заявления, Застройщики предлагают устранить недостатки. И, устраняя несущественные недостатки (мелкие недочеты), такие как регулировка окон, Застройщики просят подписать акт об устранении недостатков.
В случае, если Вы сомневаетесь в том, стоит ли подписывать какие-либо документы, лучше позвоните нашим сотрудникам, они проконсультируют и подскажут как себя вести в подобных ситуациях.
4 этап. Исполнительное производство
Не предоставление актуальных реквизитов и умалчивание о проблемах со счетами.
После получения исполнительного листа мы дополнительно запрашиваем у наших Доверителей актуальные реквизиты. Без подтверждения актуальности данных ответственный сотрудник не передает исполнительный документ в соответствующие органы (банковские организации, судебные приставы).
На нашей практике были ситуации, когда Доверитель умолчал о том, что его счета арестованы и при поступлении денежных средств, распоряжаться ими не смог.
Мы всегда готовы подсказать и проконсультировать в сложных ситуациях, поэтому если имеются проблемы лучше о них сообщать до передачи исполнительного листа на исполнение.
Не предоставление информации о получении денежных средств.
В случае, если Доверитель своевременно не сообщает нам о перечислении Застройщиком денежных средств, работа наших специалистов продолжается, как и действие соглашения об оказании юридической помощи. Получение информации о перечислении возможно как в банковской организации, так и у приставов. Мы уверены в добросовестности наших Доверителей. Во избежание ненужных действий со стороны наших сотрудников, таких как личные посещения приставов, направление жалоб и запросов мы просим незамедлительно сообщать о поступлении денежных средств, ведь в то время, когда сотрудник мог уделить время действительно проблемным случаям, он вынужден будет тратить его на лишние действия.
5 этап. Особенный
Принятие квартиры самостоятельно без указания на недостатки в момент приемки.
С конца марта 2022 года действуют новые правила приемки квартир. Основным негативным моментом является лишение права Дольщика на обращение в судебные органы за взысканием компенсации за некачественный ремонт без предварительного направления требования об устранении недостатков. При приемке квартиры мы советуем указывать все имеющиеся недостатки, выявленные в момент приемки. Акт составляйте в дух экземплярах, у Застройщика обязательно требуйте отметку о принятии акта с указанием недостатков (дата, подпись принимающего лица) и срока их устранения (60 календарных дней).
Если сомневаетесь в том, то сможете выявить все недостатки и правильно составить акт осмотра, привлеките специалиста по приемке квартир в новостройке. Соблюдая такой порядок, Вы сократите процесс взыскания более чем на 2 месяца.